返金ポリシー
返品・交換に関するご案内
◆ 不良品の場合
万が一、商品に初期不良があった場合は、商品到着後7日以内に下記までご連絡ください。弊社にて不良と判断された場合のみ、返品・交換を承ります。
ご返送前に必ず事前にご連絡をお願いいたします。無断で返送された場合はお受け取りできません。
メールアドレス：info@dasena.me
※取り扱い店舗でご購入の場合は、領収書または購入証明が必要です。
※到着後7日を過ぎた場合は、いかなる理由でも対応いたしかねます。
◆ お客様都合による返品
イメージ違いやサイズ間違いなど、お客様ご都合による返品は、以下すべての条件を満たす場合に限り、返品を承ります。
- 商品到着後7日以内にご連絡いただくこと
- 商品が未開封・未使用
- 返品申請後7日以内に返送手続きを完了していること
返品商品が到着し状態確認後、以下の費用を差し引いた上で返金いたします：
- 弊社発送時の実費送料（ネコポス：390円／宅急便：1150円／北海道・沖縄：1450円）
- 返品事務手数料：500円（税込）
※送料無料商品でも、上記送料・手数料は差し引かせていただきます。
※上記条件を満たさない場合、返品は一切お受けできません。
◆ ご返送先
住所：〒241-0821 神奈川県横浜市旭区二俣川1-45-49 第11三京ビル1-B
宛先：DAsena Studio返品係
電話：04-2659-2664